Доставка товара осуществляется перевозчиком Новая почта.
1. Доставка в отделение Новой почты.
2. Адресная доставка курьером Новая почта.
3. Доставка в почтамат Новой Почты.

Стоимость доставки осуществляется по тарифам перевозчика. Обратите внимание: на некоторые товары действует адресный сбор со склада.
Эта услуга оплачивается отдельно в отделении службы доставки при получении заказа. Стоимость адресного сбора устанавливается самой службой доставки.

Наложенный платеж оплачивает получатель (оплата при получении) 2% от стоимости груза. Крупногабаритные товары отправляются по полной оплате.

С тарифами на доставку можно ознакомиться на сайте Новая почта по ссылке: https://novaposhta.ua/basic_tariffs

Сделать ориентировочный просчет стоимости доставки можно по ссылке: https://novaposhta.ua/delivery

На определенные товары есть бесплатная достава в отделение Новой Почты. Условия уточняйте у менеджера.

Отправка осуществляется в течении 1-2 рабочих дней с момента оформления заказа.
Срок доставки 2-3 дня, в зависимости от населеного пункта Украины.
Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS-сообщении или уведомлении в Viber.

Важно! Согласно условиям бесплатного хранения посылка может храниться на складе службы доставки 5 рабочих дней. По истечении срока в 5 дней посылка будет возвращена к нам на склад.

ВАЖНО! В связи с военным положением в стране, доставка во временно оккупированные территории Украины, а именно Донецкая, Луганская, Херсонская, Запорожская области, АР Крым не осуществляется! Приносим свои извинения за Временные неудобства.

Формы оплаты за товар:

1. Онлайн оплата на сайте картами Visa/Master Card, сервис WayForPay (ООО ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ «ВЕЙ ФОР ПЕЙ»).
2. Полная предоплата на счет ФЛП.
3. Оплата по Договору на счет ФЛП. Работаем с детскими садами, игровыми центрами, школами, центрами развития и другими коммерческими предприятиями по Договору.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки вашего заказа. Это право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей".

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:

• товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
• товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд.;
• заказанный вами товар подлежит возврату и обмену;
• товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.

Как отправить заявление на возврат?

• Вы можете написать нам письмо на почту freetoys2@gmail.com c темой "Возврат товара" и детальным описанием ситуации. 
• обратиться к оператору контакт-центра по телефонам (068) 654-74-83 или (066) 102-75-85.

Какие товары НЕ подлежат возврату/обмену?

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:

• товары медицинского назначения: ингаляторы, небулайзеры, медицинская одежда, молокоотсосы, бандажи, компрессионное белье и т.д.;
• детские подгузники;
• предметы гигиены;
• мягкие или надувные игрушки;
• одежда для новорожденных;
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
• продукты питания (детские смеси, каши, пюре и т.д.);
• парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
• постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
• подушки, одеяла;
• зубные щетки, бритвы, расчески, гребешки, инструменты для маникюра, педикюра;
• нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия;
• ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
• перчатки, варежки.

С полным перечнем таких товаров вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

Брак и ненадлежащее качество товара

Чтобы оформить обмен/возврат товара, пожалуйста, напишите нам письмо с детальным описанием ситуации и отправьте на почту freetoys2@gmail.com c темой "Возврат, заказ №…", либо обратитесь по телефонам контакт-центра (068) 654-74-83 или (066) 102-75-85.

Для обработки заявки на возврат/обмен нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней.
Во всех случаях, когда возврат происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия заказу, возврат/обмен производится за наш счет.

Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим менеджером.

Варианты способов возврата/обмена:

• Через отделение Новой Почты. Данные для отправки Новой Почтой будут предоставлены в ходе обработки заявки на возврат.

• Стоимость доставки товара в отделение оплачивает Покупатель.

  Порядок возврата денег

  Вернуть деньги или обменять товар мы сможем в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара на склад.

  Возврат денежных средств производится только после получения и проверки товара, который мы приняли на возврат.

Гарантийные обязательства и все положения, связанные с ними, включая сроки, устанавливаются производителем или представителем производителя на Украине.

Гарантийные сроки по каждой отдельной товарной позиции Вы можете уточнить у менеджера.

Гарантия предоставляется обычно на срок до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек.