Доставка товара осуществляется перевозчиком Новая почта.
1. Доставка в отделение Новой почты.
2. Адресная доставка курьером Новая почта.
3. Доставка в почтамат Новой Почты.

Стоимость доставки осуществляется по тарифам перевозчика.
Наложенный платеж оплачивает получатель (оплата при получении) 2% от стоимости груза.

С тарифами на доставку можно ознакомиться на сайте Новая почта по ссылке: https://novaposhta.ua/basic_tariffs

Сделать ориентировочный просчет стоимости доставки можно по ссылке: https://novaposhta.ua/delivery

На определенные товары есть бесплатная достава в отделение Новой Почты. Условия уточняйте у менеджера.

Отправка осуществляется в течении 1-2 рабочих дней с момента оформления заказа.
Срок доставки 2-3 дня, в зависимости от населеного пункта Украины.
Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS-сообщении или уведомлении в Viber.

Важно! Согласно условиям бесплатного хранения посылка может храниться на складе службы доставки 5 рабочих дней. По истечении срока в 5 дней посылка будет возвращена к нам на склад.

ВАЖНО! В связи с военным положением в стране, доставка во временно оккупированные территории Украины, а именно Донецкая, Луганская, Херсонская, Запорожская области, АР Крым не осуществляется! Приносим свои извинения за Временные неудобства.

Формы оплаты за товар:

1. Онлайн оплата на сайте картами Visa/Master Card, сервис WayForPay (ООО ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ «ВЕЙ ФОР ПЕЙ»).
2. Частичная предоплата на счет ФЛП, остаток при получении.
3. Полная предоплата на счет ФЛП.
4. Оплата по Договору на счет ФЛП. Работаем с детскими садами, игровыми центрами, школами, центрами развития и другими коммерческими предприятиями по Договору.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки вашего заказа. Это право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей".

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:

• товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
• товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд.;
• заказанный вами товар подлежит возврату и обмену;
• товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.

Как отправить заявление на возврат?

• Вы можете написать нам письмо на почту freetoys2@gmail.com c темой "Возврат товара" и детальным описанием ситуации. Мы самостоятельно оформим заявку на возврат;
• обратиться к оператору контакт-центра по телефонам (068) 654-74-83 или (066) 102-75-85.

Какие товары НЕ подлежат возврату/обмену?

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:

• товары медицинского назначения: ингаляторы, небулайзеры, медицинская одежда, молокоотсосы, бандажи, компрессионное белье и т.д.;
• детские подгузники;
• предметы гигиены;
• мягкие или надувные игрушки;
• одежда для новорожденных;
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
• продукты питания (детские смеси, каши, пюре и т.д.);
• парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
• постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
• подушки, одеяла;
• зубные щетки, бритвы, расчески, гребешки, инструменты для маникюра, педикюра;
• нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия;
• ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
• перчатки, варежки.

С полным перечнем таких товаров вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

Брак и ненадлежащее качество товара

Чтобы оформить обмен/возврат товара, пожалуйста, напишите нам письмо с детальным описанием ситуации и отправьте на почту freetoys2@gmail.com c темой "Возврат, заказ №…", либо обратитесь по телефонам контакт-центра (068) 654-74-83 или (066) 102-75-85.

Для обработки заявки на возврат/обмен нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней.
Во всех случаях, когда возврат происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия заказу, возврат/обмен производится за наш счет.

Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим менеджером.

Варианты способов возврата/обмена:

• Через отделение Новой Почты. Данные для отправки Новой Почтой будут предоставлены в ходе обработки заявки на возврат.

• Стоимость доставки товара в отделение оплачивает Покупатель.

  Порядок возврата денег

  Вернуть деньги или обменять товар мы сможем в течение 2-3 рабочих дней с момента получения нами товара на склад.

  Возврат денежных средств производится только после получения и проверки товара, который мы приняли на возврат.

Гарантийные обязательства и все положения, связанные с ними, включая сроки, устанавливаются производителем или представителем производителя на Украине.

Гарантийные сроки по каждой отдельной товарной позиции Вы можете уточнить у менеджера.

Гарантия предоставляется обычно на срок до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек.