Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки вашого замовлення. Це право гарантоване Законом України "Про захист прав споживачів".
Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар і його упаковка не були пошкоджені, всі етикетки та ярлики на місці;
- товар не був у користуванні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості та інше;
- замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну;
- товар поміщено в упаковку так само, як і під час отримання.
Як відправити заяву на повернення?
- Ви можете надіслати нам листа на пошту freetoys2@gmail.com з темою "Повернення товару" і детальний опис ситуації. Ми самостійно оформимо заявку на повернення;
- звернутися до оператора контакт-центру за телефонами (068) 654-74-83 или (066) 102-75-85.
Які товари НЕ підлягають поверненню/обміну?
Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню:
- товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, молоковідсмоктувачі, бандажі, компресійна білизна та інше;
- дитячі підгузки;
- предмети гігієни;
- м'які або надувні іграшки;
- одяг для немовлят;
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.);
- продукти харчування (дитячі суміші, каші, пюре та інше);
- парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
- постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
- подушки, ковдри;
- зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;
- спідня білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
- нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
- рукавички, рукавиці.
З повним переліком таких товарів ви можете ознайомитися, перейшовши за посиланням.
Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовленню.
Брак і неналежна якість товару
Щоб оформити обмін/повернення товару, будь ласка, напишіть нам лист з детальним описом ситуації і надішліть його на пошту freetoys2@gmail.com з темою "Повернення, замовлення №...", або зверніться за телефонами контакт-центру для фіксації звернення (068) 654-74-83 или (066) 102-75-85.
Для обробки заявки на повернення/обмін нам буде потрібно від 1 до 3 робочих днів.
У всіх випадках, коли повернення відбувається через неналежну якість товару або невідповідность замовленню, повернення/обмін здійснюється за наш рахунок.
Зверніть увагу: повернення і обмін товару можна здійснити тільки після попереднього узгодження з нашим менеджером.
Варіанти способів повернення/обміну:
Порядок повернення грошей
Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання нами товару на склад.
Повернення грошових коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару, який ми прийняли на повернення.
Гарантійні зобов'язання і всі положення, пов'язані з ними, включаючи терміни, встановлюються виробником або представником виробника в Україні.
Гарантійні терміни по кожній окремій товарній позиції Ви можете уточнити у менеджера.
Гарантія надається зазвичай на термін до 12 місяців в залежності від сервісної політики виробника. На деякі вироби гарантійним талоном є товарний чек.
