Доставка товару здійснюється перевізником Нова пошта.
1. Доставка у відділення Нової пошти.
2. Адреса доставки кур'єром Нова пошта.
3. Доставка до поштомату Нової Пошти.

Вартість доставки здійснюється за тарифами перевізника. Зверніть увагу: деякі товари діє адресний збір зі складу.
Ця послуга оплачується окремо у відділенні служби доставки при отриманні замовлення. Вартість адресного збору встановлюється службою доставки.

Післяплати оплачує одержувач (оплата при отриманні) 2% від вартості вантажу. Крупногабаритні товари відправляються по повній оплаті. 

З тарифами на доставку можна ознайомитись на сайті Нова пошта за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs

Зробити орієнтовний прорахунок вартості доставки можна за посиланням: https://novaposhta.ua/delivery

На певні товари є безкоштовна доставка у відділення Нової Пошти. Умови уточнюйте у менеджера.

Відправлення здійснюється протягом 1-2 робочих днів з моменту оформлення замовлення.
Термін доставки 2-3 дні залежно від населеного пункту України.
Номер експрес-накладної буде надіслано у SMS-повідомленні або повідомленні у Viber.

Важливо! Згідно з умовами безкоштовного зберігання, посилка може зберігатися на складі служби доставки 5 робочих днів. Після закінчення терміну 5 днів посилка буде повернуто до нас на склад.

ВАЖЛИВО! У зв'язку з військовим становищем у країні доставка у тимчасово окуповані території України, а саме Донецька, Луганська, Херсонська, Запорізька області, АР Крим не здійснюється! Просимо вибачення за Тимчасові незручності.

Форми оплати за товар:

1. Онлайн оплата на сайті картками Visa / Master Card, сервіс WayForPay (ТОВ ФІНАНСОВАЯ КОМПАНІЯ «ВЕЙ ФОР ПЕЙ»).
2. Повна передоплата на рахунок ФОП.
3. Оплата по Договору на рахунок ФОП. Працюємо з дитячими садочками, ігровими центрами, шкілами, центрами розвитку та іншими комерційними підприємствами по Договору.
 

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки вашого замовлення. Це право гарантоване Законом України "Про захист прав споживачів".

Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар і його упаковка не були пошкоджені, всі етикетки та ярлики на місці;
• товар не був у користуванні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості та інше;
• замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну;
• товар поміщено в упаковку так само, як і під час отримання.

Як відправити заяву на повернення?

• Ви можете надіслати нам листа на пошту freetoys2@gmail.com з темою "Повернення товару" і детальний опис ситуації. 
• звернутися до оператора контакт-центру за телефонами (068) 654-74-83 или (066) 102-75-85.

Які товари НЕ підлягають поверненню/обміну?

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню:

• товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, молоковідсмоктувачі, бандажі, компресійна білизна та інше;
• дитячі підгузки;
• предмети гігієни;
• м'які або надувні іграшки;
• одяг для немовлят;
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.);
• продукти харчування (дитячі суміші, каші, пюре та інше);
• парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
• постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
• подушки, ковдри;
• зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;
• спідня білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
• нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
• рукавички, рукавиці.

З повним переліком таких товарів ви можете ознайомитися, перейшовши за посиланням.

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовленню.

Брак і неналежна якість товару

Щоб оформити обмін/повернення товару, будь ласка, напишіть нам лист з детальним описом ситуації і надішліть його на пошту freetoys2@gmail.com з темою "Повернення, замовлення №...", або зверніться за телефонами контакт-центру для фіксації звернення (068) 654-74-83 или (066) 102-75-85.

Для обробки заявки на повернення/обмін нам буде потрібно від 1 до 3 робочих днів.

У всіх випадках, коли повернення відбувається через неналежну якість товару або невідповідность замовленню, повернення/обмін здійснюється за наш рахунок.

Зверніть увагу: повернення і обмін товару можна здійснити тільки після попереднього узгодження з нашим менеджером.

Варіанти способів повернення/обміну:

• Через відділення Нової Пошти. Дані для відправки Новою Поштою будуть надані під час обробки заявки на повернення.

• Вартість доставки товару у відділення сплачує Покупець.

Порядок повернення грошей

Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 10 робочих днів з моменту отримання нами товару на склад.

Повернення грошових коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару, який ми прийняли на повернення.

Гарантійні зобов'язання і всі положення, пов'язані з ними, включаючи терміни, встановлюються виробником або представником виробника в Україні.

Гарантійні терміни по кожній окремій товарній позиції Ви можете уточнити у менеджера.

Гарантія надається зазвичай на термін до 12 місяців в залежності від сервісної політики виробника. На деякі вироби гарантійним талоном є товарний чек.